Kliniki, gabinety, fizjoterapia.
Pacjent rezerwuje o 22:30, recepcja oddzwania mniej.
Rejestracja online gabinet lekarski, która działa, kiedy telefon jest cicho: pacjent wybiera specjalistę, podpisuje cztery zgody RODO, dostaje SMS-em potwierdzenie. Recepcja przestaje być centrum dyspozytorskim, dane zostają na Twoim serwerze.
Recepcja zalana, pacjent dzwoni czterokrotnie,
RODO straszy z szuflady.
Pacjent dzwoni 4×, zanim się umówi
Raz nikt nie odbiera, drugi raz „proszę zadzwonić po 15:00”, trzeci raz „doktor jest, ale nie przyjmuje”, czwarty raz wreszcie umówi. Większość pacjentów odpada przy drugim telefonie.
Recepcja zalana mailami i Messengerem
Pani Iwona z recepcji ma w głowie 30 wątków: „Pan Jan przesunął na środę”, „Pani Beata odwołała”, „Czy doktor przyjmie w piątek 14:00?”. Jedna pomyłka i dwóch pacjentów na ten sam termin.
RODO: czy ja w ogóle wiem, na co pacjent się zgodził?
Regulamin zmieniał się trzy razy. Pacjent kliknął „zgadzam się” w maju 2024 - ale na jaką wersję? UODO zapyta - i co wtedy? Bez snapshotu nie udowodnisz.
Pacjent się umawia sam,
recepcja robi to, do czego jest.
Flexibee to wtyczka WordPress instalowana na Twoim hostingu. Pacjent wchodzi z Google albo z Twojej strony, klika „Umów wizytę”, wybiera specjalistę i termin, podpisuje cztery zgody RODO i dostaje SMS z potwierdzeniem. Wszystko zapisuje się ze snapshotem regulaminu - i wszystko zostaje na Twoim serwerze, nie u dostawcy SaaS.
Zobacz w działaniu →-
01
Wielu specjalistów, jeden grafik
Dr Kowalska (kardiolog), dr Nowak (ortopeda), Pani Joanna (fizjoterapeutka), psycholog Tomasz. Każdy ma swoje godziny, swoje usługi i swój czas wizyty. Pacjent wybiera, system pilnuje.
-
02
Konto pacjenta z historią wizyt
Pani Karolina widzi swoje cztery ostatnie wizyty u dr Kowalskiej. Może powtórzyć rezerwację jednym klikiem. Wszystkie dane wpisuje raz - system pamięta.
-
03
Snapshot zgód RODO przy każdej rezerwacji
Cztery kategorie zgód, każda z datą i wersją regulaminu, którą pacjent zaakceptował. UODO zapyta - pokażesz dokładnie tę kartkę, którą widział pacjent. Zobacz mechanizm RODO →
-
04
Symboliczna zaliczka - koniec no-show
30-50 zł BLIK-iem przy rezerwacji. Pacjent ma skin in the game, no-show spada o 60-80%. Reguły zwrotu czytelne i klient widzi je zanim zapłaci. Jak działa zaliczka →
-
05
Reguły dostępności na Twoich zasadach
Szczepienia tylko w poniedziałki rano. USG wymaga 30 min, konsultacja 15 min. Limit 8 wizyt dziennie u jednego lekarza. Klikasz, system to wie. 7 typów reguł APR →
Dzień w klinice Centrum Medycyny Rodzinnej z Flexibee.
7:30. Pani Iwona z recepcji wchodzi do kliniki. Włącza komputer, otwiera Google Calendar - czternaście wizyt do 19:00, wszystkie z potwierdzonymi zgodami RODO. Trzy nowe rezerwacje pojawiły się w nocy, kiedy wszyscy spali: pan Krzysztof na USG o piątek, pani Marlena na ortopedę w środę, pan Adam na fizjoterapię w czwartek.
10:15. Pacjent dzwoni - chce odwołać wizytę u dr Kowalskiej. Pani Iwona mówi tylko: „proszę kliknąć link w mailu potwierdzającym, można sam odwołać”. Pacjent odwołuje. Slot wraca do puli, pani Karolina, która była w poczekalni „a może coś się zwolni”, dostaje powiadomienie i rezerwuje od razu - z telefonu.
14:00. Karolina umówiła się o 22:30 wczoraj na konsultację psychologiczną. 200 zł, zaliczka 50 zł BLIK-iem. Akceptuje cztery zgody RODO - system zapisuje snapshot dokładnie tej wersji regulaminu, którą widziała Karolina o 22:30. Gdyby UODO za rok zapytał, pani Iwona pokaże PDF jak na dłoni.
17:40. Dr Kowalska kończy ostatnią wizytę. Wchodzi na Flexibee z telefonu, widzi swój jutrzejszy harmonogram: dziewięć pacjentów, lista rezerwowa na dwa wolne sloty. Wie, kto przyjdzie, na co i o której.
22:00. Pani Iwona już od dwóch godzin w domu. Klinika zamknięta, ale system działa. Pan Marek z Wieliczki właśnie rezerwuje wizytę u ortopedy na sobotę. Akceptuje regulamin, płaci 30 zł BLIK-iem, dostaje SMS z potwierdzeniem. Recepcja jutro nie będzie musiała oddzwaniać. To jest cały sens.
Trzy strony, które warto przeczytać dalej.
RODO + self-hosted
Cztery zgody, snapshot regulaminu, anonimizacja. Dane pacjentów zostają na Twoim serwerze.
Zobacz mechanizm →Symboliczna zaliczka = mniej no-show
30-50 zł BLIK-iem zmniejsza no-show o 60-80%. Reguły zwrotu na Twoich zasadach.
Zobacz funkcję →7 typów reguł dostępności
Szczepienia tylko w poniedziałki, urlopy, limit wizyt dziennie. Klikasz, system to wie.
Poznaj reguły →