Zaliczka, której klient nie odda.
Pieniądze na koncie zanim przyjdzie.
Procent albo kwota. BLIK albo Przelewy24. Reguły zwrotu, których klient nie przeczyta - ale uszanuje. No-show przestaje być Twoim problemem.
Trzy rzeczy, na których tracisz pieniądze.
Salon w centrum, 8 wizyt dziennie, 3-4 odwołania w tygodniu. Policz sama.
No-show kosztuje 280 zł
Klient nie przyszedł na manicure o 14:00. Slot pusty, pracownik czeka, kolejka chętnych była - nie wiedziałaś. Bez zaliczki tracisz 280 zł i dwie godziny pracy.
Cennik się zmienia, klient pamięta stary
Podniosłaś ceny od poniedziałku. We wtorek przychodzi klient z rezerwacją sprzed dwóch tygodni - chce zapłacić 220 zł, bo „tyle było”. Bez snapshotu ceny każda taka rozmowa to awantura.
SMS-em o 22:00: „nie mogę”
Wizyta jutro o 9:00. Klient pisze wieczorem, że „coś mu wypadło”. Reguły zwrotu? Brak - więc oddajesz 100% i szukasz kogoś na ostatnią chwilę. Z zaliczką i regułą 24 h zatrzymujesz 50%.
Pięć kliknięć w panelu.
Reszta sama.
Procent albo kwota
W ustawieniach kalendarza wybierasz: 30% wartości usługi albo stała kwota (np. 50 zł). Pierwszy model dla salonów z szerokim cennikiem, drugi dla klinik, gdzie konsultacja zawsze kosztuje to samo.
Inne reguły dla różnych usług
Konsultacja - 50 zł kwota stała. Zabieg - 30% wartości. Strzyżenie do 100 zł - bez zaliczki. Każda usługa może mieć własną regułę albo dziedziczyć ustawienie kalendarza.
Klient płaci to, co widział
Rezerwacja zapamiętuje cenę w momencie potwierdzenia. Podniesiesz cennik za tydzień - stara rezerwacja pamięta starą kwotę. Bez awantur, bez tłumaczeń, bez „a Pani mi mówiła…”.
100% / 50% / 0%
Domyślny wzorzec: zwrot 100% przy odwołaniu na 24 h przed wizytą, 50% w dniu wizyty, 0% przy no-show. Procenty i okna ustawiasz sama. Zasada widoczna dla klienta przed płatnością.
Pieniądze na Twoim koncie firmowym
Klient płaci natychmiast - BLIK, Przelewy24, PayU albo karta przez WooCommerce. Środki idą bezpośrednio do Ciebie, minus opłata bramki (1,7-2%, jak wszędzie). Bez prowizji od rezerwacji. Faktura VAT z WC PDF Invoices wystawia się sama.
Wtorek, salon Anny w Krakowie. 14:00.
Klientka Marta rezerwuje manicure hybrydowy o niedzielę 23:42 - kalendarz pokazuje wolny slot na wtorek 14:00. Cena: 280 zł. Flexibee pokazuje: „zaliczka 84 zł BLIK, reszta 196 zł na miejscu”. Marta wpisuje kod BLIK z aplikacji mBanku, sześć sekund - zaliczka na koncie firmowym Anny.
Wtorek, 9:15. Marcie coś wypadło. Próbuje odwołać przez link z e-maila. System sprawdza zegar: do wizyty 4 godziny 45 minut, mniej niż 24 h - reguła „w dniu wizyty 50%”. Marta widzi: „zwrot 42 zł, zatrzymane 42 zł”. Klika „rozumiem, odwołuję”. Anna dostaje powiadomienie o 13:30 - ma jeszcze 30 minut, żeby ogłosić wolny termin na Instagramie albo zadzwonić do Kasi z listy chętnych.
13:48 - Kasia przyjmuje slot. Płaci zaliczkę 84 zł BLIKiem, przyjeżdża na 14:00. Anna zarobiła 42 zł od Marty + 280 zł od Kasi = 322 zł. Bez Flexibee: pusty slot, 0 zł, dwie godziny pracownika w próżni.
Zaliczka to jedna funkcja. Reszta układanki czeka.
Salony fryzjerskie i kosmetyczne
Manicure, strzyżenie, zabieg - szablony cenników, snapshoty, zaliczki, lista chętnych. Gotowe od pierwszego dnia.
Zobacz branżęKliniki i gabinety medyczne
Konsultacja 200 zł - kwota stała 50 zł zaliczki. Reguły zwrotu RODO-friendly. Snapshot regulaminu z datą.
Zobacz branżęBez prowizji od rezerwacji
Zaliczka idzie bezpośrednio do Ciebie. Booksy bierze 45% pierwszej wizyty, marketplace 10-25%. Flexibee - 0 zł.
Zobacz funkcjęCztery pytania, na które już mamy odpowiedź.
Czy mogę ustawić różną zaliczkę dla różnych usług? +
Tak. Zaliczkę definiujesz per usługa albo per kalendarz. Konsultacja może mieć 50 zł kwoty stałej, zabieg 30% wartości, a szybkie strzyżenie do 100 zł - bez zaliczki. Ustawienie usługi nadpisuje ustawienie kalendarza.
Co się stanie ze starą rezerwacją, gdy podniosę cennik? +
Nic. Flexibee robi snapshot ceny w momencie rezerwacji - klient płaci dokładnie tę kwotę, którą widział, nawet jeśli zmieniłaś cennik tydzień później. Snapshot dotyczy ceny usługi, kwoty zaliczki i reguł zwrotu.
Jakie metody płatności obsługuje zaliczka? +
BLIK, Przelewy24, PayU oraz karta przez WooCommerce. Zaliczka trafia bezpośrednio na Twoje konto firmowe - bez prowizji od rezerwacji, tylko opłata bramki płatniczej (1,7-2%). Faktura VAT generuje się automatycznie przez WC PDF Invoices.
Czy mogę ustawić reguły zwrotu zaliczki? +
Tak. Domyślny wzorzec to 100% zwrotu przy odwołaniu na 24 h przed wizytą, 50% w dniu wizyty, 0% przy no-show. Wartości i okna czasowe ustawiasz sama, per kalendarz lub usługa. Klient widzi zasadę przed potwierdzeniem płatności - koniec sporów.