22 pytania · 12 miesięcy rozmów
FAQ. Wszystko,
FAQ. Wszystko,
o co pytaliście przez 12 miesięcy.
Cennik, RODO, BLIK, migracja z Booksy, Elementor, WooCommerce, no-shows, wsparcie w sobotę o 19:00. Bez ściemy, bez „skontaktuj się z działem sprzedaży”.
Nie znalazłeś pytania? Napisz do nas - odpowiadamy w 24 h.
01 · 5 pytań
Cennik i płatności
Co kosztuje, kiedy płacisz, co znaczy „bez prowizji”, jak działa zaliczka.
Ile kosztuje system rezerwacji online Flexibee?
Plan miesięczny - 49 zł / mies. (faktura VAT, rezygnujesz, kiedy chcesz). Plan roczny - 499 zł / rok (2 miesiące w prezencie, migracja z poprzedniego systemu w cenie). Pakiet pod klucz - od 1 999 zł - gotowa strona, hosting, szkolenie, wdrożenie. Bez prowizji od rezerwacji w żadnym z planów.
Co dokładnie znaczy „bez prowizji”?
Dosłownie. Bramka płatności (PayU, Przelewy24, BLIK) bierze swój standardowy procent - około 1,7-2% - to opłata rynkowa, która idzie do operatora płatności, nie do nas. My nie bierzemy ani grosza od żadnej rezerwacji. Płacisz tylko abonament 49 / 499 zł, niezależnie od tego, czy masz 10, 100 czy 1000 rezerwacji w miesiącu.
Czy obsługujecie BLIK i Przelewy24?
Tak. BLIK, Przelewy24, PayU, karta płatnicza (przez WooCommerce + Stripe / PayU). BLIK jest najpopularniejszą metodą - około 60% płatności w naszych instalacjach idzie BLIK-iem, bo klient zostawia zaliczkę w 8 sekund, telefonem, bez logowania. Apple Pay i Google Pay - przez Stripe.
Jak działa zaliczka?
Klient w trakcie rezerwacji widzi cenę usługi i wymaganą zaliczkę (kwotowo lub procentowo, np. 30% albo 50 zł). Po wyborze terminu BLIK / karta / Przelewy24 - w 8 sekund. Pieniądze idą prosto na Twoje konto firmowe (przez bramkę). Reguły zwrotu ustawiasz sam (APR - 7 typów reguł): kiedy i ile wraca przy odwołaniu, co przy no-show, co przy zmianie terminu. Klient widzi reguły zanim zapłaci.
Czy obsługujecie płatność na miejscu / gotówkę?
Tak. Każda usługa ma trzy tryby do wyboru: pełna płatność z góry, zaliczka (np. 30 zł, reszta na miejscu) albo „zapłać u nas”. Możesz mieszać - taniec bachata 100% z góry (mała sala, zero no-shows), strzyżenie damskie 50 zł zaliczki, masaż relaksacyjny pełna kwota na miejscu. Wszystko widać w jednym kalendarzu.
02 · 5 pytań
Funkcje i możliwości
Co potrafi system, gdzie się integruje, czego nie musisz dokupować.
Czy klient sam anuluje albo przełoży wizytę?
Tak. W mailu potwierdzającym dostaje link do swojej rezerwacji - sam zmienia termin albo anuluje, bez dzwonienia, bez SMS-ów. Ty ustawiasz okno czasowe (np. „nie później niż 24 h przed”) oraz to, czy zaliczka wraca po deadline. Koniec telefonów „muszę przełożyć”.
Co się dzieje, jeśli klient nie przyjdzie?
Zaliczka pobrana w chwili rezerwacji zostaje na Twoim koncie - niezależnie od tego, czy klient się stawi. Reguły zwrotu ustawiasz sam: 100% przy odwołaniu na 24 h przed, 50% w dniu wizyty, 0% przy no-show. Klient widzi te reguły zanim zapłaci - bez nieporozumień, bez kłótni przez telefon.
Czy klient zarezerwuje z telefonu? A ja zarządzę z komórki?
Klient - tak. Cały proces (wybór usługi, kalendarz, BLIK, potwierdzenie) działa na telefonie tak samo jak na laptopie. Ponad 70% rezerwacji idzie z komórki. Ty - przez Google Calendar. Każda rezerwacja synchronizuje się z Twoim kalendarzem, więc na telefonie widzisz wszystko w natywnej apce. Panel admina WordPressa też działa, ale do codziennej obsługi wygodniejszy jest kalendarz Google.
Czy działa z Elementorem?
Tak - natywnie, 17 widgetów Elementor. Wrzucasz na stronę widget „Kalendarz rezerwacji”, „Lista usług”, „Profil pracownika”, „Wyszukiwarka oddziałów”, „Opinie klientów”, „Cennik”, „Mini-formularz rezerwacji w nagłówku” i 10 innych - bez kodu, drag & drop. Działa też z Gutenberg (16 bloków), WPBakery i Bricks.
Czy są płatne dodatki?
Nie. Wszystkie funkcje - kalendarz, płatności, multi-lokacja, eventy, Early Bird, Waitlist, QR PDF, 17 widgetów Elementor, REST API, webhook, integracja Google Calendar, Outlook, Zoom, Google Meet, Teams - są w planie 49 / 499 zł. Jedyna „dopłata” to bramka płatności (1,7-2% na transakcję, opłata standardowa rynkowa) i SMS-y (jeśli używasz, 8-12 gr za sztukę u providera).
03 · 3 pytania
Bezpieczeństwo i RODO
Gdzie są dane, kto ma klucz, co jeśli rezygnujesz.
Czy moje dane są bezpieczne?
Twoje dane są na Twoim serwerze - nie na naszym. To kluczowa różnica wobec Booksy czy Calendly. Bramki płatności (PayU, Przelewy24) są certyfikowane PCI-DSS, my nie przechowujemy numerów kart. Hasła klientów są hashowane (bcrypt). RODO - masz pełną kontrolę: rejestr czynności przetwarzania, eksport danych klienta na żądanie, wbudowany mechanizm „prawa do bycia zapomnianym”, gotowa polityka prywatności i regulamin do edycji.
Co jeśli rezygnuję - czy zabieram dane?
Tak. To Twój WordPress, Twoja baza danych. Jeśli kończysz subskrypcję, wtyczka przestaje dostawać aktualizacje, ale wszystkie Twoje dane (klienci, historia rezerwacji, ustawienia) zostają w Twojej bazie MySQL. Możesz je wyeksportować w każdej chwili (CSV, JSON, SQL dump). Bez „zakładnictwa danych”, jak to mają systemy SaaS, gdzie po rezygnacji baza znika.
Czy klient dostanie fakturę VAT?
Tak - przez integrację z WooCommerce. Klient w trakcie rezerwacji zaznacza „chcę fakturę”, podaje NIP i adres firmy, a po opłaceniu zaliczki dostaje fakturę VAT na e-mail. Ty masz pełen rejestr w panelu WooCommerce, eksport do księgowej w 2 kliki (CSV, JPK_FA). Działa też z fakturownią, iFirmą, wFirmą - przez webhook.
04 · 3 pytania
Wdrożenie i migracja
Ile dni, jakie wymagania, co z dotychczasowym systemem.
Mam już Booksy / Calendly / Excel - da się przenieść?
Tak, w cenie planu rocznego i pakietu pod klucz. Przenosimy bazę klientów (imię, e-mail, telefon, historia wizyt), kalendarz pracowników, listę usług i cen. Z Booksy eksport przez CSV, z Calendly przez API, z Excela / Google Sheets - wczytujemy plik. Zwykle 2-3 dni robocze.
Jak wygląda proces wdrożenia?
Plan miesięczny / roczny: dostajesz wtyczkę WordPress, instrukcję instalacji w 5 minut, instalujesz, konfigurujesz w panelu, gotowe. Średnio 1 dzień roboczy. Pakiet pod klucz: my robimy stronę pod Twój brief (logo, kolory, treść), konfigurujemy płatności, kalendarz, importujemy klientów, szkolimy zespół przez Zoom (1 h). Zwykle 7-14 dni od podpisania umowy. Pierwsza rezerwacja w tym samym tygodniu.
Jakie wersje WordPress / PHP są wymagane?
WordPress 6.0+ (rekomendowany 6.4+), PHP 7.4 minimum, 8.1+ rekomendowany dla lepszej wydajności. MySQL 5.7+ lub MariaDB 10.3+. Działa z każdym motywem (Astra, GeneratePress, Hello, Kadence, Blocksy, Avada, Divi, Salient - przetestowane). WooCommerce wymagany tylko jeśli chcesz faktury VAT i koszyk; sama rezerwacja go nie potrzebuje.
05 · 3 pytania
Wsparcie techniczne
Kto odbiera w sobotę o 19:00, jaki kanał, gdzie hosting.
A jak coś nie zadziała w sobotę o 19:00?
W planie miesięcznym - e-mail, odpowiedź do 24 h. W planie rocznym - e-mail z odpowiedzią do 4 h w dni robocze i awaryjny telefon 24/7. Discord społecznościowy dostępny zawsze. Jeśli kalendarz padnie w sobotę o 19:00 - dzwonisz na numer awaryjny, my podnosimy. Tylko że to są aplikacje na Twoim serwerze: jeżeli hosting padnie, dzwonisz do hostingu, nie do nas.
Czy SMS-y do klientów są w cenie?
E-maile - tak, bez limitu. SMS-y - to integracja z zewnętrznym providerem (SMSAPI, Twilio, MessageBird). Średnio 8-12 gr za wysłany SMS, płacisz wprost providerowi. W planie rocznym dostajesz konfigurację gotową, w pakiecie pod klucz dostajesz pulę 200 SMS-ów na start. Większość naszych klientów polega na e-mailach + przypomnieniach push w Google Calendar - działa równie dobrze.
Czy to działa z moim hostingiem?
Tak, jeśli to standardowy WordPress z PHP 7.4+ - czyli około 99% polskich hostingów (home.pl, Zenbox, cyber_Folks, OVH, Smarthost, LH.pl, Hekko). PHP 8.1+ rekomendowany. Minimum 256 MB RAM dla PHP, baza MySQL 5.7+ lub MariaDB 10.3+. Jeżeli nie wiesz, jaki masz setup - wyślij nam URL panelu, sprawdzimy w 5 minut.
06 · 3 pytania
Pytania branżowe
Multi-lokacja, partnerstwa, porównanie z Booksy.
Czy mogę mieć kilka lokalizacji i pracownika w wielu? (salon, klinika)
Tak. Jeden pracownik może być przypisany do wielu lokalizacji jednocześnie - z różnymi godzinami pracy w każdej. Klient widzi w wyszukiwarce oddziałów, gdzie i kiedy dany specjalista jest dostępny. Przykład: Anna pracuje pn-śr w salonie w Krakowie, czw-pt w Tarnowie. System sam zaproponuje wolne sloty w obu miastach bez konfliktów. Bez limitu lokalizacji w planie 49 / 499 zł.
Czy są pakiety dla agencji / partnerów? (kort, klub)
Tak. Jeżeli budujesz strony dla klientów (Elementor, WordPress, fryzjerzy, kliniki, biura) lub zarządzasz wieloma kortami / halami - daj znać na hello@flexibee.app. Mamy program partnerski: 30% prowizji na pierwszy rok subskrypcji każdego klienta wprowadzonego przez Ciebie, dostęp do beta-funkcji, white-label dla pakietu pod klucz, dedykowany kanał Discord, ranking z najlepszymi partnerami w newsletterze.
Czym Flexibee różni się od Booksy?
Trzy fundamentalne różnice.
Po pierwsze: Booksy bierze prowizję (od 4% wzwyż w zależności od planu i pochodzenia rezerwacji), Flexibee nie bierze ani grosza - tylko abonament 49 / 499 zł.
Po drugie: w Booksy klient rezerwuje przez aplikację Booksy.com, widzi konkurencję obok, dostaje pushe „inny gabinet ma promocję” - w Flexibee rezerwuje na Twojej domenie, pod Twoją marką.
Po trzecie: Booksy to SaaS - Twoich danych tam nie ma, są na ich serwerach. Flexibee to wtyczka WordPress - dane są u Ciebie.
Booksy ma sens, jeśli zaczynasz i potrzebujesz marketplace’u. Flexibee ma sens, kiedy masz już klientów i chcesz przestać oddawać prowizję. Pełne porównanie Flexibee vs Booksy →